Termeni si conditii
I. PREZENTARE GENERALA
Prezentul document reprezinta cadrul juridic care guverneaza utilizarea site-ului www.noliashop.ro, apartinand societatii comerciale NOLIA BEAUTY S.R.L., societate cu raspundere limitata, avand sediul in Oradea, str. Petru Rares nr. 8, jud. Bihor, CUI: 36392436, inregistrata la Registrul Comertului de pe langa Tribunalul Bihor cu nr. J5/1514/2016, ce opereaza in domeniul comercializarii de produse cosmetice si de ingrijire personala. Accesarea acestui site implica acceptarea neconditionata a termenilor si conditiilor prezentate.
Orice persoana care acceseaza acest site, indiferent daca finalizeaza sau nu o comanda, are calitatea de utilizator, iar prin simpla utilizare a site-ului se considera ca a acceptat in mod expres si irevocabil continutul acestor termeni. Utilizatorii au obligatia de a citi cu atentie prezentul document si de a reveni periodic pentru a consulta eventualele modificari.
NOLIA BEAUTY S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica, actualiza si revizui oricand si fara preaviz acesti termeni, in conformitate cu prevederile legale aplicabile. Orice modificare intra in vigoare de la data publicarii pe site si devine obligatorie pentru toti utilizatorii. Utilizarea in continuare a site-ului dupa aparitia modificarilor echivaleaza cu acceptarea acestora.
Prin urmare, utilizatorul este obligat sa respecte toate dispozitiile legale incidente in materie de protectia consumatorului, comert electronic, publicitate, precum si cele specifice domeniului produselor cosmetice. Utilizarea site-ului in alte scopuri decat cele permise atrage raspunderea civila, contraventionala sau penala, dupa caz.
Utilizatorii care nu accepta termenii si conditiile de utilizare au obligatia de a inceta imediat accesarea site-ului si de a nu utiliza in niciun mod produsele sau informatiile puse la dispozitie prin intermediul acestuia.
II. DEFINITII
In intelesul si aplicarea prezentului document, termenii de mai jos vor avea urmatoarele semnificatii:
• Consumator: persoana fizica care achizitioneaza bunuri in vederea utilizarii proprii.
• Cumparator: persoana fizica sau juridica care plaseaza o comanda si cumpara Produse de pe site-ul nostru.
• Vanzator: persoana juridica S.C. NOLIA BEAUTY S.R.L., cu sediul social in Oradea, str. Petru Rares 8, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J5/1514/2016, CUI 36392436, care administreaza site-ul www.noliashop.ro si care, in cadrul raporturilor contractuale, are calitatea de profesionist ce ofera spre vanzare Produsele prezentate pe acest site.
• Produse: bunurile oferite spre vanzare pe www.noliashop.ro.
• Comanda: cererea de cumparare a unuia sau mai multor Produse, transmisa prin intermediul site-ului.
• Contract de vanzare-cumparare: acordul legal incheiat intre NOLIA BEAUTY SRL si Cumparator, finalizat la confirmarea comenzii de catre noi.
• Date cu caracter personal: informatiile furnizate de Cumparator (nume, adresa, e-mail, etc.) utilizate pentru procesarea comenzii si comunicare.
III. UTILIZAREA COOKIE-URILOR
Site-ul www.noliashop.ro utilizeaza cookie-uri proprii si ale tertilor pentru a imbunatati experienta de navigare, a furniza functionalitati relevante, a analiza traficul si a personaliza continutul. Aceste module cookie nu sunt folosite pentru a identifica utilizatorii, dar pot stoca informatii legate de preferintele de navigare.
Prin continuarea utilizarii site-ului sau prin selectarea optiunii „Accept” din fereastra pop-up dedicata politicii de cookie, utilizatorul isi exprima acordul informat asupra utilizarii acestora. In lipsa acceptului, anumite functionalitati pot deveni indisponibile.
Utilizatorii pot modifica in orice moment setarile cookie-urilor din browser. Informatiile colectate prin cookie-uri sunt pastrate doar pe perioada necesara scopului pentru care au fost colectate.
Stocarea cookie-urilor, partajarea cu terti si utilizarea lor in scopuri de profilare respecta cerintele GDPR, fiind descrise in detaliu in Politica de confidentialitate.
IV. DETALII DESPRE PRODUSE
Produsele comercializate prin intermediul www.noliashop.ro sunt produse cosmetice si de ingrijire personala, destinate exclusiv utilizarii externe si individuale. Acestea sunt puse la dispozitie de catre S.C. NOLIA BEAUTY S.R.L. si sunt supuse unor standarde riguroase de calitate, conform legislatiei in vigoare aplicabile in domeniul cosmeticelor.
Fiecare produs este descris in mod detaliat in pagina de prezentare, incluzand denumirea comerciala, indicatiile de utilizare. Informatiile sunt furnizate cu respectarea obligatiei de transparenta fata de consumator, in conformitate cu prevederile art. 20 din OG nr. 21/1992.
Toate produsele sunt ambalate corespunzator, etichetate si sigilate, astfel incat sa se asigure calitatea acestora pana la desigilare. Produsul este insotit, acolo unde este cazul, de informatii suplimentare privind garantia comerciala sau termenul de utilizare recomandat, precum si de mentiuni speciale privind eventuale contraindicatii.
Utilizatorii sunt obligati sa citeasca toate aceste informatii inainte de utilizarea produselor, iar in caz de reactii adverse, sa intrerupa imediat folosirea si sa consulte un medic. NOLIA BEAUTY S.R.L. nu este responsabila pentru utilizarea necorespunzatoare a produselor sau pentru eventuale reactii alergice cauzate de ingredientele continute.
Comerciantul isi rezerva dreptul de a actualiza constant gama de produse, respectiv compozitiile, designul ambalajului si descrierile de pe site, fara o notificare prealabila, cu respectarea obligatiei de informare corecta si completa a consumatorului.
V. COMANDA SI LIVRARE
Procesul de comanda se realizeaza integral prin intermediul platformei www.noliashop.ro, clientul avand obligatia de a furniza date corecte, complete si conforme cu realitatea, necesare procesarii comenzii. Finalizarea comenzii implica acceptarea expresa si integrala a termenilor si conditiilor.
Dupa plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare automata, care atesta inregistrarea comenzii. Comanda este considerata acceptata doar in momentul in care aceasta este procesata efectiv si predata curierului pentru livrare. Comerciantii nu pot fi obligati sa onoreze comenzi in lipsa stocului disponibil.
Livrarea produselor se face prin serviciul de curierat rapid, la domiciliul clientului, Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucratoare, cu exceptia cazurilor de forta majora sau alte circumstante neprevazute.
Clientul este obligat sa verifice integritatea coletului la momentul primirii. In cazul in care se constata deteriorarea ambalajului sau neconcordante in continutul coletului, se recomanda intocmirea unui proces-verbal cu agentul de curierat si notificarea imediata a vanzatorului, in maxim 48 de ore de la primirea coletului.
Costurile de livrare sunt afisate inainte de finalizarea comenzii.
Orice comanda plasata pe noliashop.ro se considera comanda ferma si finala, asupra careia nu se pot aduce modificari ulterioare sub forma editarii, adaugarii sau eliminarii unuia sau a mai multor produse. Comenzile incorecte se vor anula la solicitarea Cumparatorului, printr-un e-mail scris catre orders@noliashop.com, dupa care Cumparatorul va plasa o alta comanda care sa contina lista completa a produselor. Modificarea datelor de identificare este posibila si se solicita tot printr-un e-mail trimis catre orders@noliashop.com.
VI. POLITICA DE RETUR
In conformitate cu dispozitiile legale, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanta, fara a invoca un motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor. Exercitarea acestui drept presupune trimiterea unei notificari scrise catre vanzator la adresa de e-mail orders@noliashop.com.
Pentru ca returul sa fie valid, produsul trebuie sa fie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat: sigilat, neutilizat, insotit de toate accesoriile si etichetele originale. Produsele cosmetice desfacute sau folosite nu pot fi returnate, in conformitate cu art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014, fiind produse care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii.
Costurile aferente returnarii produsului sunt in sarcina exclusiva a consumatorului, cu exceptia cazurilor in care produsul este neconform sau livrat gresit. Vanzatorul va rambursa suma achitata de client in maximum 14 zile de la data receptionarii returului sau a dovezii trimiterii acestuia.
Rambursarea se face prin acelasi mijloc de plata utilizat la tranzactia initiala (card bancar), sau, in cazul platilor ramburs, prin virament intr-un cont bancar comunicat de client. Vanzatorul nu este obligat sa restituie sumele inainte de primirea produsului returnat.
Clientul are obligatia de a completa formularul standard de retragere pus la dispozitie de comerciant, iar procesul de retur se va desfasura exclusiv prin mijloace electronice, pentru a garanta trasabilitatea documentatiei si a procedurii comerciale.
VII. FACTURARE SI PLATA
Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA, conform legislatiei fiscale in vigoare. Preturile sunt valabile in momentul plasarii comenzii si pot fi modificate de catre NOLIA BEAUTY S.R.L. fara notificare prealabila, cu respectarea prevederilor legale privind protectia consumatorilor.
Plata se poate realiza prin doua metode:
(i) plata online cu cardul, si
(ii) plata ramburs, la momentul livrarii coletului, in numerar, catre curierul care efectueaza livrarea.
Alegerea metodei de plata se face de catre client la momentul plasarii comenzii.
Factura fiscala aferenta comenzii va fi emisa in format electronic, in conformitate cu Legea nr. 227/2015 privind Codul Fiscal si legislatia conexa. Aceasta va fi transmisa pe adresa de e-mail furnizata de client sau va insoti coletul fizic, dupa caz. NOLIA BEAUTY S.R.L. nu va emite facturi pentru comenzi neconfirmate sau anulate.
Platile efectuate online sunt procesate printr-o conexiune securizata, datele cardului nefiind stocate de catre site sau de catre comerciant. Orice plata neautorizata sau frauduloasa va fi semnalata imediat institutiilor competente.
In cazul rambursarilor, acestea vor fi efectuate prin aceeasi metoda de plata utilizata initial, cu exceptia platilor ramburs, care vor fi returnate prin virament bancar intr-un cont furnizat de client.
VIII. Protectia datelor cu caracter personal
Vanzatorul prelucreaza datele personale ale Cumparatorului doar in scopul executarii comenzii si gestionarii relatiei comerciale (ex. procesare comenzi, livrare, facturare, suport post-vanzare). Datele furnizate (nume, adresa, e-mail, telefon etc.) sunt tratate cu confidentialitate si sunt stocate pe durata necesara executarii contractului si conform reglementarilor contabile.
Vanzatorul nu va divulga datele personale catre terti, cu exceptia furnizorilor de servicii (curier, plati, contabilitate) strict pentru indeplinirea obligatiilor asumate si autoritatilor competente, dupa caz.
In orice moment, utilizatorul poate solicita accesul la datele sale, rectificarea acestora, stergerea sau restrictionarea prelucrarii, potrivit prevederilor legale aplicabile. Detaliile despre drepturile persoanelor vizate si modalitatile de exercitare a acestora se regasesc in Politica de confidentialitate si in legaturile afisate pe site. Prin utilizarea site-ului si plasarea comenzilor, Cumparatorul confirma faptul ca datele sale au fost prelucrate in conditii transparente si ca este de acord cu utilizarea lor in scopurile mentionate (prevenirea fraudelor, servicii clienti etc.), in conformitate cu legislatia europeana si nationala in domeniu.
IX. Forta majora
Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neindeplinirea obligatiilor asumate in conditiile aparitiei unui eveniment de forta majora.
Se considera forta majora orice eveniment exceptional, imprevizibil si absolut invincibil (ex. dezastre naturale, incendii, razboi, greve generale, pandemii, blocaje de transport generate de autoritati, acte guvernamentale urgente etc.) care impiedica partial sau total executarea contractului.
In cazul declansarii unei situatii de forta majora, partea afectata trebuie sa informeze prompt cealalta parte si sa depuna diligenta necesara in eliminarea/limitarea consecintelor. Obligatiile suspendate pe perioada fortei majore vor fi reluate odata ce situatia respectiva inceteaza, fara penalitati pentru partile contractante.
X. Drepturile de autor
Continutul site-ului www.noliashop.ro – incluzand, dar fara a se limita la, texte, imagini, elemente grafice, baze de date, structura, design, sigle, marci, denumiri comerciale, elemente software – este proprietatea exclusiva a Societatii NOLIA BEAUTY S.R.L. si este protejat prin dispozitiile Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare, precum si prin legislatia aplicabila in materia dreptului de proprietate intelectuala si industriala (inclusiv Legea nr. 84/1998 privind marcile si indicatiile geografice).
Este interzisa, fara acordul scris, expres si prealabil al Societatii NOLIA BEAUTY S.R.L., orice utilizare a continutului site-ului, totala sau partiala, incluzand dar fara a se limita la: reproducerea, distribuirea, transmiterea, publicarea, modificarea, crearea de opere derivate sau comercializarea continutului. Orice incalcare constituie contraventie sau infractiune, dupa caz, si atrage raspunderea civila, contraventionala sau penala, in conditiile legii.
Societatea isi rezerva dreptul de a solicita daune-interese pentru prejudiciile cauzate de utilizarea neautorizata a continutului site-ului, inclusiv recuperarea beneficiilor nerealizate.
XI. Modificarea termenilor si conditiilor
NOLIA BEAUTY S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica unilateral acesti Termeni si conditii. Orice modificare va fi publicata pe site-ul www.noliashop.ro, cu mentiunea datei intrarii in vigoare.
Modificarile vor fi aplicabile comenzilor viitoare si vor intra in vigoare la data anuntata. Continuarea utilizarii site-ului dupa afisarea actualizarilor implica acceptul tacit al noilor Termeni. Pentru comenzile aflate deja in curs de procesare inaintea modificarii, se aplica Termenii valabili la momentul validarii comenzii.
XII. Solutionarea litigiilor si legea aplicabila
Orice neintelegere aparuta intre NOLIA BEAUTY S.R.L. si Cumparator va fi solutionata pe cale amiabila, prin negociere.
Daca nu se poate ajunge la o intelegere, litigiile vor fi supuse instantelor competente din Romania, cu respectarea prevederilor legale referitoare la protectia consumatorului. Partile convin ca legea romana este legea aplicabila tuturor tranzactiilor derulate prin intermediul site-ului.
Pentru protectia consumatorilor persoane fizice, se vor aplica prevederile legale in vigoare in materia comertului electronic si a drepturilor consumatorului. De asemenea, Cumparatorul are posibilitatea solutionarii alternative a litigiilor (ex. mediere, platforma online de solutionare a litigiilor), conform reglementarilor europene si nationale in domeniu. In orice caz, relatia comerciala se desfasoara in spiritul bunei-credinte si al respectarii drepturilor fundamentale ale consumatorilor.